位于特拉维夫的初创企业Insights.US正致力于帮助美国国务院、美国政府以及政府网站寻求改革护照签发流程的途径。

美国政府正通过使用Insights.US所开发的群体咨询软件,向民众了解如何简化护照的申请流程。

“我们希望护照服务流程更为快捷、明了、轻松。”国务院护照服务客户体验组组长卡尔·西格蒙德(Carl Siegmund)在网站上表示。目前网站已收集到957份意见。

Insights.US团队合影。(图片来源:供图)

Insights.US团队合影。(图片来源:供图)

成立于2010年Insights.US开发出了一种帮助组织管理层向目标群体做出咨询、帮助他们根据群体智慧进行决策的群体咨询工具。这些目标群体只是组织所感兴趣的人群,而非所有人。

Insights.US创始人兼CEO贾勒·阿隆(Gal Alon)在采访中表示:“我们的软件是一种将客户、员工与市民变为顾问的决策工具,帮助组织明白哪些做法真正行得通。最后,高管们将做出决策,不过这是在他们特定社群和客户的帮助下所作出的决策。”

这款软件的使用方法为:各企业或部门建立各自的咨询点,并为想要获得建议的内容设计出开放式的问题。“这是一款自助工具,全程会有弹窗来指引你操作。” 阿隆表示。这款软件会给你提供获得目标人群建议的不同方法——社交网络、电子邮件或公关活动。

管理者们确立目标后,会邀请利益相关者进行权衡并分享建议。参与者需要完成简单的分析任务以助于之后获得定性建议。由此,决策者能够得到准确的建议,而利益相关者也会形成一个社群。一旦做出决定后,参与者将会接收到决定所产生影响的个性化更新提醒。

Insights.US创始人兼CEO贾勒·阿隆。(图片来源:供图)

Insights.US创始人兼CEO贾勒·阿隆。(图片来源:供图)

“在加强公共部门管理方面,联邦政府会寻求新途径来为我们所服务的人民获得更好的成果。” 白宫在博文中提到护照计划时表示。“近年来,在许多领域迅猛发展的一项卓有成效的工具就是反馈回路(feedback loops)。系统收集数据、了解客户的想法能够让各个行业的组织都受益匪浅。”

近5年,Insights.US与以色列政府的大多数部门都开展了一些项目合作,包括帮助教育部评估4000位学校校长是否成功和帮助卫生部减少健康状况不均等问题。阿隆表示,卫生部在网上征集了正统犹太教以及阿拉伯患者、医生与家人所遇到的问题,以及消除医疗差异的建议。

Insights.US已为201个组织提供了400个项目,已有约有50万名直接的利益相关者参与其中。

“就像导航app,我们让领导确认目标,从目标社群中获得专业建议。” 阿隆表示,“我们的工具能够引导领导者和利益相关者共同抵达目标。人们决策的方式日新月异,82%的决定都因社群建议而发生了改变。”

阿隆表示,Insights.US为私营公司,在华盛顿、柏林和特拉维夫都有办公室,公司年收入约为80万美元并且能够盈利。公司现在已开始向投资者进行融资以服务更多客户。

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