以色列国家急救服务机构红大卫盾会(Magen David Adom,简称MDA)研发出一款应用程序,希望借此从根本上改变紧急情况下现场急救员与民众的沟通方式。这款名为“My MDA”的应用能够立即将调度员和救护队指派到用户的确切位置,并提供现场的医疗信息、照片或直播视频。

“我们旨在争分夺秒节省时间。通过这款APP,调度员不再需要询问用户具体位置便可得看见用户定位,从而节省时间。”红大卫盾会首席信息官爱多·罗森布拉特(Ido Rosenblat)表示,“把时间浪费在这些问题上,对于心脏骤停的人来说是致命的。”

红大卫盾会于12月12日(周一)在纽约举办的年度盛典上隆重展示了My MDA应用。该应用于10月首发,目前已有约3万名以色列用户。

在紧急情况下,伤员、病人或目击者可通过该应用程序迅速联系红大卫盾会调度员。用户可以预先加载医疗历史、药物过敏或其他产品过敏史、心电图结果、是否存在听力或语言障碍等任何希望与医务人员共享的个人信息。调度员可通过手机GPS或追踪用户电话快速查看对方的位置,获得用户信息,并能接收发自现场的照片或直播视频,从而决定如何指派救护车或人员,以及把用户送往哪家医院。

“在全球各个急救调度中心,所有调度员都能说会听,但却无法看见用户。”罗森布拉特表示,“通过MDA的应用,调度员首次实现了在救护车抵达之前看到现场。” 这些调度员也是受过训练的医护人员,因此他们可以为现场任何人提供相应建议,并协调附近的医院接受急救病人。

My MDA应用可使用户直接与调度员对话。(图片来源:供图)

My MDA应用可使用户直接与调度员对话。(图片来源:供图)

罗森布拉特说道,事故的受害者往往压力过大,无法回答所有必要问题。因此,快速把信息和图像提供给调度员和救护队至关重要。比如,徒步旅行者或游客可能不完全清楚他们所处的位置。紧急事故现场的民众也可以通过该应用看到一路赶来的救护车。

“就呼叫救护车的民众而言,我们希望他们了解救护车还有多久才能赶到。”红大卫盾会总干事伊莱·本(Eli Bin)表示,“这样他们能冷静下来。用户可以看到救护车是否正在路上、还要多久、是否出现交通堵塞等情况。”

红大卫盾会团队借用了交通应用程序的工作理念,并将其与以色列交通软件Waze进行整合,这样用户也能够看到沿途事故。

该应用可免费使用,支持希伯来语、阿拉伯语、英语、俄语、法语和阿姆哈拉语6种语言。如果用户语言不通,该应用可通过谷歌翻译为其提供自动翻译服务,实现与调度员的沟通。

用户也可以将年迈的长辈等家庭成员的信息保存在应用中,为他们拨打急救电话。

过去几年来,应急响应应用程序Reporty创始人兼首席执行官阿米尔·伊利哈(Amir Elichai)同红大卫盾会展开了合作。Reporty得到了以色列前总理埃胡德·巴拉克(Ehud Barak)的支持,正在进入美国市场。

My MDA应用可存储用户的医疗信息,并自动翻译急救现场民众与调度员的对话。(图片来源:供图)

My MDA应用可存储用户的医疗信息,并自动翻译急救现场民众与调度员的对话。(图片来源:供图)

“这类通信的应用层出不穷。”伊利哈表示,“人们开始信赖它们并用其联系现场急救员。”

罗森布拉特表示,My MDA已得到成功应用:戈兰高地Majdal Shams小镇一名50岁男子的三根手指被切下,受伤严重。他发来了一张手部照片,调度员便与派往现场的急救团队和萨法德Ziv医疗中心协调其救治事宜,Ziv医疗中心因此得以在病人抵达之前准备就绪,成功将其手指重新接上。

罗森布拉特说:“我们希望各方一切就绪,第一时间为病人服务。”

该应用和拉姆勒在建的国家血库等红大卫盾会其他产品一同亮相纽约年度盛典,前纽约市长迈克尔·布隆伯格(Michael Bloomberg)也出席了该活动。

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