Amazon Go的出现意味购物者可以不用排长队结账,也给零售商带来了自动结账系统的概念。这对以色列创业者、Supersmart创办人兼首席执行官亚伊尔·克莱佩(Yair Cleper)而言是一大福音。

上个月,美国电子商务巨头亚马逊推出了一种无需排队结账的新型商店Amazon Go。顾客只需带着自己购买的商品离开,系统会自动收取相应的费用。

位于以色列罗什艾因(Rosh Ha’ayin)的Supersmart公司研发出一种类似的技术,顾客在移动应用程序上只需几秒便可完成结账,不需要求助于收银员。

购物者需在手机上下载该应用软件,扫描完食品杂货后可放进购物车。结账时,购物车停放站的传感器可追踪产品的标签或条形码,并核对购物车与应用程序内的商品是否一致。Supersmart表示,整个过程仅需三秒。

英国调研公司Juniper Research的一份最新报告显示,预计到2022年,零售店和杂货店的自动结账系统交易额将超过780亿美元,高于去年估计的98亿美元。

报告指出,未来五年内,预计将有五千多家零售店使用自动结账系统,三千万消费者将使用结账应用软件。

克莱佩说,Amazon Go商店仅占地160多平方米,其自动结账系统的操作空间有限;而Supersmart扩展性高,无论是在小型便利店还是产品超过10万件的大卖场,人们均可以使用该技术付款。

沃尔玛总裁兼首席执行官卡尔·道格拉斯·麦克米伦(左)与Supersmart创办人兼首席执行官亚伊尔·克莱佩在特拉维夫的Osher Ad店。(图片来源:供图)

以色列连锁超市Osher Ad的特拉维夫分店已经开始使用Supersmart的自动结账系统,双方于去年八月达成了战略合作伙伴关系。预计今年晚些时候,位于耶路撒冷Shamgar的分店亦将使用该系统。Supersmart也在欧洲推出了两处试点商店。

“用户反馈非常好。每个月都有数千名购物者使用我们的系统,其中82%的顾客都会在同一家店进行二次消费,再次使用我们的软件。”克莱佩说道。

其他类似的应用软件由于没有类似的传感技术,均无法提供完整的验证服务。Supersmart的竞争对手们也使用了其技术。以Zebra为例,该公司研发了一种类似手机的手持扫描仪,内部也集成了Supersmart的特色。

克莱佩称,这一想法来源于三年半前,彼时他与母亲一起到曾经常光顾的超市购物,发现其零售模式一直没有改进。

“超市购物业是一个超过23万亿美元的行业,我本认为智能手机可以更好地改善购物体验。研究表明,不同于服装和电子产品等其他快速转向网络化的零售业,人们更喜欢用双手触摸和感受食物,因此在实体超市购买食物这种社会体验不会改变。”克莱佩表示。

食品零售业目前正面临两大问题。一是由于商品被错误扫描或偷窃而造成的库存损失,二是因库存不足而失去部分销售额。最近的一项研究发现,自助柜台中约有14%的库存损失。当商品缺货时,消费者一般会选择去其他地方购买同一商品。

Supersmart则希望可以解决这两大问题。

“公司目前正专注于解决零售中的库存损失和库存不足这两大问题。”克莱佩表示。

他解释道,购物者可以借助其手机应用,在家中对他们忘记购买或商店没有库存的商品下单,以解决商店库存不足的问题。

克莱佩并未透露Supersmart系统的成本规模,但表示可以在几个月之内通过减少库存损失和保留客户的方法收回成本。

Supersmart现有12名员工,克莱佩透露该公司正在准备进行新一轮融资,以扩大公司规模。

克莱佩21岁便创立了自己的公司,此前他曾是以色列国防军的软件工程师。在那之后,克莱佩与他人联合创办了几家初创企业,范围涵盖金融技术、增强现实和IT技术。

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