中以十年多次往返签证即将于11月11日正式发放,以色列即将成为继美国、加拿大之后第三个对中国公民开放十年往返签证的国家。随着签证发放日期的临近,公众心情日益急迫,酒店、旅行社、航空公司等在内的各大旅游服务部门更纷纷做足准备,全力迎接十年签证开放后数量将猛增的中国游客。

海南航空公司
北京-特拉维夫直飞航线自今年4月28日起正式开通,成为首家开通直飞以色列航线的中国航空公司。海南航空驻以色列办事处总经理李亮表示,开航以来,该航线承运人数已超过3.5万人,航班客座率超过80%,且同期入境以色列的中国旅客月增长率高达70%至100%,远超过去年同期的40%。

借此发展势头,11月7日,海南航空正式将北京-特拉维夫直飞航班由每周三班增加至四班。今年10月26日,香港国泰航空也宣布开通香港-特拉维夫直飞航线,以色列成为各大航空公司争相抢夺的市场。

“新航班的开通是十年往返签证预期与旺盛市场需求的双重结果。”李亮评价道,“我们正努力将北京-特拉维夫航线打造成海航精品航线。”他表示,为提升该航线的服务质量,该航线的机型采用了商务舱更加宽敞、可运载乘客数量更多的空客A330机型,且商务舱旅客均可免费享受机场180公里范围内豪华奔驰车接送服务。

“目前我们正在考虑采用最新的波音787机型直飞该航线。此外,我们也正与以色列政府就增加航班频次、开通新航点进行密切研究,提供更完善的网络和服务。”李亮说道。以色列旅游部驻中国办事处首席代表史宝乐对此表示,以色列旅游部正在积极推动,希望明年中国的航空公司可开通上海-特拉维夫直飞航线。

旅行社等服务部门是中以旅游业繁荣、海航直飞航班开通的直接受益者。以色列玫瑰旅游集团中国业务部市场经理程杨表示,海航直飞航班开通后,因旅游、商务合作而赴以的中国人数较去年同期增长率超过50%,远高于之前几年的百分之三十左右。

“随着中以旅游业的发展,赴以旅游、商务考察的中国人不仅将出现更大幅的人数增长,还会带来很多‘回头客’。”程杨评价道,“游客在第一次来以色列后,第二次会选择诸如高尔夫游、SPA游等特色游览方式,从而可以增加以色列整个旅游市场的多样性。”

以色列丹酒店集团中国及远东市场部经理蓝天(Roy Kriezman)也给出了相似的数据:自2016年1月至今,尤其是4月海航开通直飞航班与十年多次往返签证消息宣布后,入住丹酒店集团旗下酒店的中国旅客人数较往年同期增长70%。

今年早些时候,以色列旅游部宣布计划到2018年将中国赴以中国游客人数增加至10万。中国游客及商务人士对以色列的兴趣为以色列带来了更多机会,然而中国游客的突然涌入也让以色列的旅游服务出现供不应求。程杨表示,目前由于中文导游数量远远低于供给,赴以的中国游客往往容易在语言上产生障碍, 影响旅行体验。

为解决这一问题,今年9月以色列旅游部发布声明称,将于下一个学年为参加其导游资格培训课程的东亚研究的本科生和研究生提供1.5万谢克尔的资助

“培养一个合格的中文导游需要几年的时间。目前以色列的中文持证导游只有80个,而以色列旅游部的目标是每年吸引10万名中国游客,这意味着每名导游每年要接200多个团,这是不可能的事情。”程杨解释道,“远水无法解近渴。酒店、餐厅之类的硬件问题都不是问题,最大的问题便是导游问题。希望以色列相关政府部门可以放宽相关要求,填补这个缺口。”

对此史宝乐称,以色列旅游部已了解到并十分重视这一问题,正在全力商讨解决办法。此外,以色列旅游部正积极组织中国与以色列旅游企业的研讨会,并向以色列各酒店提供中文指导服务,让了解中国文化、会说中文的以色列人为酒店进行相关支持。

由于以色列酒店收益周期长、规划过程繁琐、投资风险高,过去十年间以色列酒店房间数量仅增加3000间(增长率仅为6%),导致游客在以住宿费用增加了70%。因此,今年7月,以色列政府通过了旅游部提案,为以色列经济型酒店提供13%的财政补助,以鼓励该类酒店建设,解决以色列酒店供应紧张、价格偏高的问题,将游客在以旅游成本缩减20%。该法案有效期为三年,房间数量超过25间的经济型酒店可获得该项补助。

此外,饮食是每个中国游客最关注的、也可能是最苦恼的一点。“中国人都有个‘中国胃’,来以色列的中国旅客多数对以色列饮食不是太习惯。”程杨说道。对此以色列旅游部对此也出台了激励政策:供应中式早餐的以色列餐厅可以获得政府的补贴。此外史宝乐表示,以色列旅游部已采取政策鼓励以色列酒店、餐厅设立中餐角、供应热水甚至方便面,并在中国节日时在房间内摆放中文贺卡,提升酒店服务体验,让中国游客享受更加“中国化”的服务。

以色列旅行社与酒店也因此纷纷增加中餐服务。蓝天表示,针对中国住客不喝咖啡而喜欢喝茶、不爱吃芝士等乳制品等特点,丹酒店自去年起向中国游客提供改良式早餐、筷子,并在房间内提供茶叶、剃须刀及中文手册等适合中国入住者的服务。玫瑰旅行社也应游客要求在行程中增加了中餐的次数。

“我们明白且重视中国游客的要求,将尽力为中国游客提供超出预期的满意服务。”蓝天说道。

十年签证时代即将开启,更多的中国游客将给以色列带来什么呢?我们拭目以待。

“中国游客们,请来吧,这是一个绝对不会让你失望的国家。”程杨欢迎道。

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