万里无云的蓝天,美味的食物,有趣的旅行,难以忘怀的经历。一次完美的旅行需要天时地利人和,而也有很多因素会让旅行变得很纠结。

天气瞬息万变,航班被取消或是延误,某地区因政治问题而开战,这些因素时常影响着旅行社、导游和其他旅游业内工作人员的正常工作。除此之外还有一些常见的因素影响旅行质量,例如同团游客大声喧哗并占用导游时间,或是不得不听无趣的导游讲述无趣的故事,经历这些的游客肯定会劝说朋友打消旅行的念头。

然而以色列初创公司Manage Your Trip(意为“设计您的旅行”)首席执行官拉斐尔•阿姆扎勒格(Raphael Amzallag)表示大数据会帮助旅行团操作者避开上述恼人的问题。“如果你要游览的地方碰巧下雨,你肯定会考虑实行第二计划。这就是大数据能够帮助改变出行计划、保证旅行质量的一个简单例子。”

例如,大数据系统可以决定这个旅行团是否特殊。有些游客希望导游温文尔雅,带着大学教授般的风貌讲述景点的历史故事,而有些游客则青睐讲解更积极主动甚至感情饱满的导游。

“通过了解游行团成员的特点,将其与之前已对导游服务提供反馈的相似团体作比较,我们即可知道如何分配导游以提供更好的服务。”阿姆扎勒格如是说。

Manage Your Trip通过所有注册者提交的信息收集并对比数据,详细分析旅行团、导游、旅游景点、就餐地点、巴士公司和其他要素的利弊。

阿姆扎勒格表示大数据不仅能为游客提供更好的旅行体验,更能为旅行社带来巨大收益。

“存储于云端的数据表能够即时显示现在和过去的旅行团情况,执行者可比较数据,进行利润分析。所有需要的信息,包括客户信息、获利率、个人游客反馈以及所有此前的游行团纪录都可获得,因此旅行社员工便可决定某个特定的旅行项目是否受欢迎,或是否以其他项目替换。”

大数据不仅可以避免问题,更能帮助旅行社为特殊的团体量身定做旅行项目。

“基于其他旅行团体的体验和反馈,我们的系统为旅行社提供信息,帮助他们为合适的团体提供适合的旅行计划。如此一来就能保证旅行计划成功率。”阿姆扎勒格说道。

Manage Your Trip在以色列拥有的十多位客户中不乏以色列最大的旅行机构,并在海外拥有数个客户,包括巴黎旅游局等在内的法国客户。

“据我所知,这是唯一一家将在旅游行业中使用大数据的公司。”阿姆扎勒格说道,“大数据已为商业世界提供了大量便捷,旅游业也可尝试与大数据结合。”