以色列政府官员希望,一款叫做“道路保险”的应用程序能为车主处理交通事故或车辆失窃的后续工作带来便利。以色列财政部开发了这个只有希伯来语版本的应用程序,向车主提供有用信息,告诉他们在事故发生之后在第一时间先做哪些事情,如何和保险公司打交道,以及如何向保险公司提交相关表格等。

对于每天以车代步的车主来说,没有什么比“失去”自己的车更让人痛苦,无论是因为车辆被盗还是送去维修。财政部的资本市场、保险和储蓄部门的官员说,每一天,他们办公室和其他办公室的官员会接到许多司机打来的电话。这些司机都很困惑,不知道如何进行保险索赔。

该小组的负责人多利特•塞林格(Dorit Selinger)说:“如今,大多数的以色列人都是通过电话或者网络直接购买保险,而不是通过保险经纪人。因为保险公司没有告诉他们明确的步骤,他们经常搞不清楚该如何索赔。发言人说,财政部正在着力简化程序让索赔更容易,但是在法律生效之前,这些应用程序能作为权宜之计。她说,“这是我们第一次为所有保险公司的客户提供如何处理失窃或者交通事故的信息。”

在处理交通事故或者失窃问题中,司机需要和许多人打交道,包括保险理算员、拖车司机、警察、交通巡视员、消防员、以及出租车司机。这取决于意外的种类或者事故的严重性。这个应用程序包含了一个有用的常见问题列表,说明上面提到的每一个人(除了出租车司机)在事故处理中的负责事项,格式简单易读,上面还有政府机构和保险公司的联系电话。

这个应用程序能够记录事故的发生地点,也带有能够从不同角度拍摄照片的摄像机功能,以及记录目击者信息的表格,还有针对夜间事故的手电筒功能。所有的这些信息都记录在一个压缩文件夹里面,可以通过电子邮件发送给保险公司或者其他任何人。

财政部说这个应用程序的目的只是为了记录信息,它不会记录如何使用这些信息。

根据财政部的统计,以色列有250万已投保的车辆,每年有37万辆会卷入事故当中。财政部还说,保险公司平均每天会收到约一千个交通事故或者车辆失窃的索赔申请。

民众可以通过苹果商店和谷歌应用商店免费下载“道路保险”。塞林格鼓励以色列的所有司机下载这个软件。她说:“这个应用程序能够及时帮助司机确保保险公司和主管部门履行各自的责任。”