以色列防欺诈企业Forter上周荣获商界最负盛名的奖项之一史蒂夫银奖,该公司在电子商务及防欺诈行业起到的带头作用得到了认可。

史蒂夫奖发起人兼主席迈克尔•加拉格尔表示,史蒂夫奖项是美国商业奖的组成部分,被认为是“商界的奥斯卡”,只颁给取得“令人振奋及惊人”商业成就的企业。

Forter是唯一一家愿意自掏腰包回馈顾客的防欺诈企业,如果在交易中判断失误,他们将向顾客退回货款,弥补零售网站的损失。

当黑客盗取信用卡号时,他们只能做两件事,要么把卡卖出去,要么留着自己用。而自己用则意味着要登录网站或用卡买东西。无法阻止黑客非法使用信用卡的消费者只能依靠零售商来判断他们的账号是否遭到了非法使用。

这不仅是让消费者头痛的问题,对在线零售商来说也是如此,而等在线零售商发现欺诈交易的时候往往已经太晚了。甚至在消费者意识到他们的身份被盗取之前,被盗的信用卡就已经被使用了,当这种情况发生时,承担损失的是零售网站和信用卡公司。

为了防止上述情况的出现,Forter提供了一项对每笔交易进行检查的服务,从而判断交易是否合法。

“我们为零售网站提供了实时自动识别服务,防止这些网站为骗徒所用。”Forter首席营销官比尔•齐尔克(Bill Zielke)说,“通过我们的行为监测算法,零售商能够快速识别出合法和欺诈交易。”

“我们完全卸除了零售商肩上识别欺诈交易的重担,他们不必像我们竞争对手所要求的那样对数据进行分析,再根据分析结果作出推测。”齐尔克补充道,“如果我们做出了错误的判断,不管是把本应拒绝的交易变成了合法交易还是把本应通过的交易错认为欺诈交易,我们自己会承担其中产生的损失,向零售网站全额支付由交易失败导致的损失。”

齐尔克表示,这是一个大胆的举动,但Forter却非常支持该做法。“我们真的别无他选,只能做到尽可能精确,因为……只有当我们成功拦截欺诈交易才有钱赚。”

齐尔克表示, Forter的以色列本土研发技术通过机器学习来判断交易是否存在问题,其中该公司的创始人迈克尔•雷特布拉特(Michael Reitblat)、里隆•丹马里(Liron Damri)和阿隆•谢梅什(Alon Shemesh)都是从以色列国防军网络技术单位8200部队毕业的。

他解释道:“我们通过行为分析层查看消费者在零售网站进行的操作,包括他们正在浏览哪些网页以及他们在那些网页进行了哪些操作。”

就像一个训练有素能在实体店发现商店扒手嫌疑人的保安人员一样,Forter系统可利用大数据库中的网站用户行为判断某个特定消费者的行为是否符合合法交易的特征或者判断该顾客是否有可能是个骗徒。

齐尔克说:“很多数据都可表明交易是否正常,如他们购买的产品和之前交易记录的对比、基于注册信息或地理位置的个人生活信息等。”

此外,该系统还会查看登录地理位置、IP地址、账单或送货信息等,总的来说就是为骗徒撒下了天罗地网,让他们无机可乘。该公司表示,Forter能够拦截99%的虚假交易。

除了能防贼外,该系统的大数据分析还能确保合法用户不会被误认为是犯罪分子。

“我们最近遇到了这样的案例:某用户用非洲的IP地址登陆了一个网站,而付款和送货地址都显示在美国华盛顿特区。”齐尔克说,“由于消费者信息存在出入,换成是其他防欺诈系统,大部分都会马上拦截这笔交易,但我们通过了该笔交易,因为该消费者的在线行为在我们的可接受范围之内。”

“而结果表明我们是正确的。”齐尔克补充道,“在查看送货地址后,我们意识到这是某个非洲国家的外交代表团,而那位消费者是一名打算把商品带回家的外交官。”

去年11月,共有65名员工的Forter在第二轮融资中获得了恩颐投资(NEA)和红杉资本1500万美元的投资。

Forter 首席执行官兼创始人之一雷特布拉特表示:“我们去年已经通过了价值数亿美元的交易,推动了商家移动商务的发展,获得了更多来自世界各地的消费者,大大改善了品牌体验。”

“我们商家的发货速度提高了,销售量增加了,消费者满意度也越来越高。恩颐投资和红杉资本的支持将能帮助我们通过加强销售和营销工作响应美国电子零售商的市场需求。”