以色列Tridshops公司推出的3D平台,或将给“实体”零售店的生存带来另一重击,至少对那些销售鞋子、玩具和电子产品的店家来说是这样的。

通过可利用高速互联网和先进图像科技的先进算法,该公司创建的平台可让零售商迅速建起一家快捷方便且能够逼真模拟真实买家体验的在线商店,顾客可在3D渲染的虚拟商品货架间“走动”和挑选、检查及360度摆弄商品。

Tridshops创始人兼首席执行官德罗尔•苏瑞克(Dror Sorek)表示,该系统几乎可在第一时间投入使用。该平台由Tridshops和以色列软件公司OneCode共同研发,而Tridshops与以色列一家大型零售商的交易正接近尾声,该零售公司将在今年夏天过后利用该技术建立一家虚拟商店。如果效果令人满意,该公司将开始为国外的零售商设立虚拟商店。

“我们正在和一众知名品牌商讨我们平台的应用。”苏瑞克说,“我们相信会有越来越多的知名零售连锁店采用我们的平台。”

零售行业正面临着在危机和死亡漩涡中挣扎的境况,其面向消费者的商业模式是城市中心和购物广场的主要特征之一。美国索博客公司(ShopperTrak)2014年的一份研究在跟踪调查美国6万家零售店和购物商场的访客量后发现,零售店在2010年到2013年间减少了超过一半的客户数量(行业称为“客流量”)。 研究购物商场和零售店空间利用情况的CoStar Group进行了另外一项研究,结果表明美国2008年的销售空间共有3亿平方英尺,到了2013年该数据下跌至4380万平方英尺。

所有顾客都到哪里去了?业内专家表示,他们都选择了网上购物。顶级商务数据分析公司福里斯特研究所(Forrester Research)的数据表明,2018年在线零售销量将占美国总零售销量的11%,比2013年增加8%。但如果按销售额计算,销量将激增57%,因为越来越多消费者会选择在线购买更昂贵的时尚服饰和电子产品,而这些昂贵的商品也让商家有利可图。

和实体店购物相比,网购具有很多优势,如不会出现开车出门在“市中心”或购物商场寻找停车场的困扰;更轻易做到货比三家,买到最划算的商品;此外消费者还能在任何时间购物,不管是白天还是黑夜。当然,有时候消费者也会想去购物商场,看看来来往往的人,感受“假日气息”(尤其是在11月和12月的“购物季”),或许更重要的是可以获得看到实物和近距离检查商品的体验。

但在Tridshops面前,上述优势面临着巨大的挑战。该公司的平台受专利保护,可让零售商和店主选择他们虚拟商店的类型、模式、设计和颜色,并且能够轻松简便地在货架上填满商品。消费者可通过移动他们的鼠标(或在触屏平板电脑和手机上移动手指)在店内走动,甚至还能体验虚拟购物之旅,走遍整个商店,就像在实体店一样。和普通的商店相比,该平台提供了独一无二的体验,可让商家在设计时把和他们商品有关的视频剪辑和丰富的媒体内容融合在一起。

该平台还可提供和商品有关的额外信息,为消费者创造近距离接触以及通过任何一个角度(前、后、上、下)观察商品的机会。当然,消费者不能通过该平台触摸到商品,但能获得逼真的视觉体验。

此外,消费者可通过该平台进行社交购物,邀请脸书上的朋友一起购物,进行实时交流,询问购买意见。消费者还能通过用户友好求助屏幕直接联系卖家,向其寻求帮助。

苏瑞克表示,当然,购物商场不会在近期内就出现歇业的现象(虽然现在倒闭的商场比以往任何时候都要多),但购物潮流显然已经转向互联网,而Tridshops平台很可能会加速消费者弃实体店而择在线零售店的趋势。

他说:“Tridshops是全球首家创建运行顺畅的全面3D社交购物平台的公司,虽然其他公司一直在尝试,但都没能做成功。”

“在一家虚拟商店进行3D购物是独一无二的体验,加强了消费者的信心和减少了客服中心的通话量以及商品退货要求。”苏瑞克补充道,“这项技术把更多浏览3D虚拟商店的用户变成了消费者,也增强了消费者的忠诚度和满意度。此外,和其他购物形式相比,该技术还提高了品牌价值,增加了用户在网站停留的时间以及消费者分享好评的可能性,能够充分了解顾客的习惯和消费者的喜好。这将成为零售领域的转折点。”