恐怖主义对社会造成的影响究竟有多大?据估计,美国9.11袭击造成的直接损失至少高达450亿美元,比如工厂、设备、住房和其他建筑被毁坏,商业受到影响、工人失业以及袭击给人们身心带来了痛苦和折磨等;如果包括间接影响,比如增加机场安保力量和采购新安全设备的额外花费,损失则高于1000亿美元。

不过,恐怖主义带来的不止以上提到的影响。比如,职员会花额外的时间在茶水间讨论他们的紧张心情,生产效率就会降低;上班族会为了保证自己的安全选择更为迂回的路线,耗费的时间就会更多;恐怖活动导致人们失眠焦虑,工作效率也自然会降低。

特拉维夫大学管理学院的一项新研究表明,这些都是恐怖主义带来的影响。该大学的沙龙•托克博士是这项研究的负责人,他和密歇根大学的格雷戈里•劳伦斯博士以及锡拉丘兹大学和德州理工大学的伊扎克•弗里德博士合作,试图衡量恐怖主义的从属间接影响。

根据报告的预览版本,恐怖主义对社会造成的影响比人们目前想象的要大得多。报告细节稍后会发布。

即使只考虑睡眠这一因素,恐怖主义已经足以导致生产率显著放缓。当人们深陷对恐怖主义的恐惧中时,往往很难入睡,完全失眠的次数比以往增多,经常处于一种身心和精神都极度疲惫的状态。

“恐怖主义让人们开始思考死亡问题。”托克博士说,“我们通常不会每天都思考死亡,但恐怖主义让我们意识到我们可能随时随地都会遇袭身亡。在恐怖袭击面前我们完全无能为力,这才是真正可怕的。”

该项研究在以色列进行,工作人员随机抽取了670名以色列工人作为研究样本。研究从2003年开始,当时正是第二次巴勒斯坦大起义的高峰期,发生了550起恐怖行动,造成880名平民死亡。2003年到2009年期间,工人每年会在特拉维夫Sourasky医学中心接受例行年度检查。此外,工人们还需要定期填写调查问卷,以便中心人员对他们失眠的发生率、对恐怖主义的恐惧程度、对人身安全的担心程度、在公共场所的紧张程度、工作单位提供的支援服务以及对工作倦怠的迹象有所了解。

研究结果表明,对恐怖主义的恐惧几乎和导致工作效率显著降低的因素直接相关。

“我们发现,对恐怖主义的恐惧程度越高,失眠的风险越大。而容易失眠的人群在几年后经历工作倦怠的可能性最高。”托克说,“倦怠是体能消耗殆尽的直接结果,所以一直没有充足的睡眠的人群会出现工作倦怠。有趣的是,我们发现,那些受到同事而非管理层支持的工人发生失眠的概率会大大降低,几年后经历工作倦怠的可能性也大大减小。”

虽然很少有雇主可以帮助员工克服他们的恐惧,恢复生产力,但确保工作环境“有利于人与人之间互相支持可以大大减轻对恐怖主义畏惧带来的影响。”托克说。

“管理层可以帮助员工养成健康的睡眠习惯,组织一些休闲活动,启动员工援助计划,特别是在恐怖主义发生的高峰时期。我们认为这些措施对于缓解工作倦怠症状是非常有效的。”